ನಮಸ್ಕಾರ ಸ್ನೇಹಿತರೇ, ಮಳೆಗಾಲ ಬಂತೆಂದರೆ ಸಾಕು, ಬೆಂಗಳೂರು ಸೇರಿದಂತೆ ಹಲವೆಡೆ ವಿದ್ಯುತ್ ಸಮಸ್ಯೆ ಸಾಮಾನ್ಯ. ಗಾಳಿ-ಮಳೆಗೆ ಮರ ಬಿದ್ದೋ ಅಥವಾ ತಾಂತ್ರಿಕ ದೋಷದಿಂದಲೋ ಕರೆಂಟ್ ಹೋದಾಗ ನಾವು ಮೊದಲು ಮಾಡುವುದೇ 1912 ಸಹಾಯವಾಣಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುವುದು. ಆದರೆ, ಸಾಲು ಸಾಲು ಕರೆಗಳ ಒತ್ತಡದಿಂದಾಗಿ ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಫೋನ್ ಕನೆಕ್ಟ್ ಆಗುವುದೇ ಇಲ್ಲ. ಇಂತಹ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಏನು ಮಾಡುವುದು ಎಂಬ ಚಿಂತೆ ನಿಮಗಿದೆಯೇ? ಹಾಗಾದರೆ ಈ ಮಾಹಿತಿ ನಿಮಗಾಗಿ.
ಬೆಂಗಳೂರು ವಿದ್ಯುತ್ ಸರಬರಾಜು ಕಂಪನಿಯು (BESCOM) ಗ್ರಾಹಕರ ನೆರವಿಗೆ ಹೊಸ ಹಾದಿಗಳನ್ನು ಕಂಡುಕೊಂಡಿದೆ. ಇನ್ಮುಂದೆ ನೀವು ಕೇವಲ ಫೋನ್ ಕರೆಗೆ ಕಾಯಬೇಕಿಲ್ಲ; ನಿಮ್ಮ ಕೈಯಲ್ಲಿರುವ ಸ್ಮಾರ್ಟ್ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ವಾಟ್ಸ್ಆ್ಯಪ್,(Whatsapp) ಫೇಸ್ಬುಕ್ (Facebook) ಅಥವಾ ಎಕ್ಸ್ (X) (ಟ್ವಿಟರ್) ಬಳಸಿ ಕ್ಷಣಾರ್ಧದಲ್ಲಿ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಬಹುದು!
ಸೋಶಿಯಲ್ ಮೀಡಿಯಾದಲ್ಲಿ ದೂರು ನೀಡುವುದು ಹೇಗೆ?
ಬೆಸ್ಕಾಂ ಈಗ ಸಾಮಾಜಿಕ ಜಾಲತಾಣಗಳಲ್ಲಿ ಬಹಳ ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿದೆ. ನೀವು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಲಿಂಕ್ಗಳ ಮೂಲಕ ನೇರವಾಗಿ ಬೆಸ್ಕಾಂ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು:
-
ಎಕ್ಸ್ (ಟ್ವಿಟರ್): x.com/NammaBESCOM ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಿ ನಿಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಟ್ಯಾಗ್ ಮಾಡಿ.
-
ಫೇಸ್ಬುಕ್: facebook.com/bescomblr ಪುಟದ ಮೂಲಕ ದೂರು ಸಲ್ಲಿಸಿ.
ಗಮನಿಸಬೇಕಾದ ಅಂಶ: ದೂರು ನೀಡುವಾಗ ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಐಡಿ (Account ID), ನಿಖರವಾದ ವಿಳಾಸ ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಚಿಕ್ಕದಾಗಿ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡಲು ಮರೆಯಬೇಡಿ.
ವಾಟ್ಸ್ಆ್ಯಪ್ ಮೂಲಕ ದೂರು: ನಿಮ್ಮ ಜಿಲ್ಲೆಯ ನಂಬರ್ ಇಲ್ಲಿದೆ ನೋಡಿ!
ಬೆಸ್ಕಾಂ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯ ಪ್ರತಿ ಜಿಲ್ಲೆಗೂ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ವಾಟ್ಸ್ಆ್ಯಪ್ ಸಹಾಯವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ನೀಡಲಾಗಿದೆ. ವಿಶೇಷವೆಂದರೆ, ಇಲ್ಲಿ ನೀವು ಕೇವಲ ಮೆಸೇಜ್ ಮಾಡುವುದಲ್ಲದೆ, ವೈರ್ ತುಂಡಾಗಿರುವುದು ಅಥವಾ ಕಂಬ ಬಿದ್ದಿರುವ ಫೋಟೋ/ವಿಡಿಯೋಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಬಹುದು. ಇದು ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಯ ತೀವ್ರತೆಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸುಲಭವಾಗುತ್ತದೆ.
ಜಿಲ್ಲಾವಾರು ವಾಟ್ಸ್ಆ್ಯಪ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು:
| ಜಿಲ್ಲೆ / ವೃತ್ತ | ವಾಟ್ಸ್ಆ್ಯಪ್ ಸಂಖ್ಯೆ |
| ಬೆಂಗಳೂರು ನಗರ (ದಕ್ಷಿಣ) | 8277884011 |
| ಬೆಂಗಳೂರು ನಗರ (ಪಶ್ಚಿಮ) | 8277884012 |
| ಬೆಂಗಳೂರು ನಗರ (ಪೂರ್ವ) | 8277884013 |
| ಬೆಂಗಳೂರು ನಗರ (ಉತ್ತರ) | 8277884014 |
| ಕೋಲಾರ | 8277884015 |
| ಚಿಕ್ಕಬಳ್ಳಾಪುರ | 8277884016 |
| ತುಮಕೂರು | 8277884019 |
| ದಾವಣಗೆರೆ | 8277884021 |
| ಚಿತ್ರದುರ್ಗ | 8277884020 |
| ರಾಮನಗರ | 8277884018 |
| ಬೆಂಗಳೂರು ಗ್ರಾಮಾಂತರ (BRC) | 8277884017 |
ತ್ವರಿತ ಪರಿಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ಸಲಹೆಗಳು:
-
ನಿಖರ ಮಾಹಿತಿ ಇರಲಿ: ನಿಮ್ಮ 10 ಅಂಕಿಗಳ ‘ಅಕೌಂಟ್ ಐಡಿ’ ನೀಡಿದರೆ ಅಧಿಕಾರಿಗಳಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಏರಿಯಾ ಗುರುತಿಸುವುದು ಸುಲಭವಾಗುತ್ತದೆ.
-
ಫೋಟೋ ಕಳುಹಿಸಿ: ಅಪಾಯಕಾರಿ ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿರುವ ವೈರ್ಗಳು ಅಥವಾ ಟ್ರಾನ್ಸ್ಫಾರ್ಮರ್ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿದ್ದರೆ ಫೋಟೋ ತೆಗೆದು ಕಳುಹಿಸಿ.
-
ಸೌಜನ್ಯವಿರಲಿ: ದೂರು ನೀಡುವಾಗ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡಿ.
ಬೆಸ್ಕಾಂನ ಈ ಡಿಜಿಟಲ್ ಹೆಜ್ಜೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ದೊಡ್ಡ ಸಮಾಧಾನ ತಂದಿದೆ. ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಕರೆಂಟ್ ಹೋದರೆ ಗಾಬರಿ ಬೇಡ, ತಕ್ಷಣ ನಿಮ್ಮ ಜಿಲ್ಲೆಯ ವಾಟ್ಸ್ಆ್ಯಪ್ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಮೆಸೇಜ್ ಮಾಡಿ ಸುಲಭವಾಗಿ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಿ. ಈ ಉಪಯುಕ್ತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಸ್ನೇಹಿತರು ಮತ್ತು ಕುಟುಂಬದವರೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಿ!
